3. Política de Envio e Entrega
A Zionn Essence oferece serviços de envio confiáveis e seguros para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Leia abaixo os detalhes sobre prazos, custos e condições.
1. Áreas de Entrega
1.1. Realizamos entregas para todo o Brasil, incluindo capitais, regiões metropolitanas e áreas remotas.
1.2. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o método de envio selecionado.
2. Prazos de Entrega
2.1. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.
2.2. Estimativa de entrega:
- Capitais e grandes centros: 5 a 10 dias úteis.
- Outras localidades: 7 a 15 dias úteis.
2.3. Em períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos podem ser estendidos.
3. Custos de Envio
3.1. O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e peso dos produtos.
3.2. Pedidos acima de R$ 500 podem ser elegíveis para frete grátis, dependendo da região.
4. Rastreamento do Pedido
4.1. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
4.2. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora.
5. Condições de Entrega
5.1. As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
5.2. Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo.
5.3. Caso a entrega não seja concluída após duas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
6. Problemas com a Entrega
6.1. Caso o pedido não seja entregue no prazo informado, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@zionnessence.com.
6.2. Produtos danificados durante o transporte devem ser reportados em até 48 horas após o recebimento, com fotos anexas.
7. Pedidos Internacionais
7.1. Atualmente, a Zionn Essence não realiza entregas fora do Brasil.
8. Contato
Se precisar de assistência, envie um e-mail para suporte@zionnessence.com. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Com a Zionn Essence, sua entrega será sempre rápida, segura e confiável.